腾讯企点

腾讯企点app是一款面向企业级市场的社会化客户关系管理客户端。其核心定位在于协助企业系统化地管理客户关系、识别潜在客户，并将社交流量转化为可量化的商业收益，进而完成商机的有效转化。该应用功能覆盖全面，操作逻辑清晰，支持一键式完成多项常用操作。对于致力于提升客户管理效率与市场开发能力的企业而言，腾讯企点具备较高的尝试价值。

软件功能

1、沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号及QQ公众号粉丝，实现跨平台触达。

2、多通路管理：接触点可分布于网页、H5页面及QQ公众号图文消息页。无论客户使用手机或电脑浏览信息，均可随时发起咨询。

3、客户库管理：将公司多个平台的访客统一归入客户库，并记录详细的客户信息与多维度标签。

4、社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，支持一键群发至多个公众号。

5、社媒分析：公众号粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果及竞品公众号动态等数据，均可在后台清晰查询，直观了解运营效果，为优化营销方向与内容呈现提供参考依据。

界面及会话列表简介

消息栏目按照消息流时间倒序排列，支持对每条消息左滑进行置顶与删除操作，具体如下图所示：

联系人栏目分为我的客户、组织架构、我的群组、手机通讯录四个板块，具体如下图所示：

我的客户

可对客户按归属来源、跟进状态等条件进行筛选与排序，亦可新增分组，或对单个客户左滑执行归属权转交、释放回公海、分组等操作，具体如下图所示：

查看的客户资料卡示例如下：

组织架构

可查看本企业本套企点号的组织架构及同事资料卡，具体如下图所示：

我的群组

可查看本套企点号的群与讨论组，具体如下图所示：

手机通讯录

可将本机通讯录中的联系人通过电话号码左滑保存至客户库，具体如下图所示：

软件特色

1、腾讯企点服务是一个通过连接QQ与微信用户，助力企业进行销售管理与客户服务的专业平台。

2、在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，无论客户使用手机或电脑浏览信息，均可随时通过QQ或免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式。

3、同时为企业提供获取更多潜在客户的机会，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面及APP中均可配置企点服务咨询功能。

4、在移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，使用户可直接拨打免费电话，与企业客服人员深入咨询。

5、根据推广需求，可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝。

6、多标签精细化客户管理：将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高、中、低意向潜客。

7、同时记录详细的客户信息与多维度标签，清晰还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务与差异化推荐，便捷管理客户，把握商机。

8、多方式互动跟进客户转化：通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，使潜客的转化或流失有迹可循。根据丰富的客户信息与跟进状态，适时针对不同客户执行最优的二次营销方案，最大化挖掘用户价值。

软件亮点

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

更新日志

v6.9.9

修复一些已知问题。